オフィス会員、およびLiSH会員専用
デリバリーサービス

ATTENTION
※必ずご確認ください※

ご利用時の注意事項について

❶お支払いについて

• 注文時にクレジットカードにてお支払いいただきます。



❷商品の配送について

• ご注文いただいた商品は、注文時にご指定いただいた受け取り日時と場所に、配送ロボットもしくは配送員がお届けします。



❸商品到着時の通知について

• 受取場所にロボット（もしくは配送員）が到着した際、TAKANAWA GATEWAY CITYアプリ（以下、アプリ）からプッシュ通知が届きます。
• アプリに登録されているメールアドレス宛にも、同内容のメールが送信されます。



❹商品の受け取り方法

• 注文ページ内の「注文履歴」（マイページ > 注文履歴 > 注文詳細、または到着プッシュ通知から遷移）からPINコード画面を開いてください。
• ロボットの上部にあるタッチパネルにPINコードを入力すると、ロボットの扉が開き、商品を受け取ることができます。



❺ロボットの待機時間について

• ロボットが受け取り場所に到着後、商品が受け取られずに10分が経過すると、自動的に待機場所へ戻ります。
• もし事情により受け取れなくなってしまった場合は、他の方へPINコードを共有の上、代理受取り依頼をお願い致します。
• 商品がお受取り頂けなかった場合でも、返金・交換対応はできかねますのでご注意ください。



❻商品受け取り後のご注意

• 商品を受け取った後は、タッチパネルの操作によってロボットの扉を必ず閉めてください。扉を閉めた時点で、商品の受け渡しが完了したものとみなされます。
• 商品を取り出さずに扉を閉めてしまうと、再度開けることはできません。必ず商品を取り出してから扉を閉めてください。
• お客様の過失により商品が取り出されず扉が閉じてしまった場合、返金や交換対応はできかねますのでご了承ください。



❼領収書の送付について

• 商品の受け取り処理が完了すると、ご注文時に入力されたメールアドレス宛に、ご注文内容を反映した【PDF形式の領収書】が送付されます。
• メールの削除など、お客様の過失による再発行には対応できませんので、お客様ご自身での管理をお願い致します。



❽商品等の返品、取消について

• ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合による返品・交換はできません。商品に瑕疵がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。
• 緊急連絡先：運営事務局　TEL：080-2333-1640　
• ※商品の返品、取消時以外のお問合せは受付けておりません。



❾JRE POINTについて

• 本サービスはJRE POINTの付与対象外となります。あらかじめご了承ください。



➓電子商取引において、カード番号、有効期限等の情報および注文に関する情報の暗号化

• お客様に安全にご利用いただくため、クレジットカード情報やご注文に関する情報は、SSL（Secure Socket Layer）により暗号化して通信しています。




■その他、法令等により表示が義務付けられた事項および会社が必要と認めた事項

• 販売者: スカイファーム株式会社
• 所在地: 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー7F NANA Lv.
• 連絡先: 運営事務局　E-mail：support@new-port.jp
• ※営業時間外に頂いたお問合せに関しましては、翌営業日時間内にご回答させていただきます。

ご利用方法

1

お好きな店舗を選択

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お支払い情報を選択し、
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指定の時間・場所に
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建物とフロアを選ぶと、その場所を指定して注文に進めます。

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